Loading cart contents...
Zobacz koszyk Zamówienie
Podsumowanie koszyka: 0.00zł

F.A.Q.

Najczęstsze pytania kupujących

Jaki jest czas realizacji zamówienia ?

Zamówienia złożone w sklepie internetowym Edekoracje są automatycznie przyjmowane po otrzymaniu zapłaty ( w przypadku płatności przelewem).W większości przypadków zamówienie takie jest realizowane (tzn. spakowane i wysłane) w ciągu 24h. W wyjątkowych przypadkach sklep internetowy zastrzega sobie termin realizacji zamówienia do 7 dni roboczych. Dotyczy to głównie spersonalizowanych produktów.

Jak sprawdzić dostępność produktu?

Dostępność produktu możemy sprawdzić w zakładce produktu nad przyciskiem “dodaj do koszyka”.  Czasem może zdarzyć się sytuacja, że produkt jest niedostępny w naszym sklepie. W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym pracownikiem w celu potwierdzenia informacji. Z uwagi na fakt  że jesteśmy producentem nasze stany magazynowe stale się zmieniają i istnieje możliwość uzupełnienia ich o brakujący towar.

Czy muszę się rejestrować w sklepie?

Aby dokonać zakupu w naszym sklepie,  musisz się rejestrować. Jednak, aby możliwe było śledzenie przebiegu realizacji swoich zamówień oraz  sprawdzanie zawartości koszyka, potrzebne jest konto w naszym sklepie. Posiadanie konta ma również tę zaletę, że w przypadku dokonywania kolejnych zakupów, nie będziesz musiał za każdym razem wpisywać swoich danych do formularza zamówienia. Wystarczy, że zalogujesz się do swojego konta, a wszystkie dane, które podałeś przy jego zakładaniu, zostaną wstawione do formularza automatycznie.

Jak mogę zapłacić za zakupiony towar?

Istnieje wiele metod płatności za produkty w naszym sklepie:

  • tradycyjny przelew bankowy (można go zrealizować poprzez wpłatę na poczcie, w banku lub jako przelew elektroniczny z banku internetowego,
  • tzw. szybki przelew internetowy wykonywany za pośrednictwem serwisu “Transferuj”; jest to wygodna forma dokonywania przelewu, dzięki której nie ma potrzeby ręcznego wypełniana formularza przelewu w swoim banku;
  • płatność gotówką przy odbiorze przesyłki pobraniowej dostarczonej przez doręczyciela.

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Owszem, klient ma prawo zwrócić zakupiony towar, jeżeli nie spełnia jego oczekiwań w ciągu 10 dni od dnia otrzymania towaru.  Przed zwrotem konieczny jest wcześniejszy kontakt z naszą firmą w celu ustalenia szczegółów.  Zwrot towaru nie dotyczy produktów spersonalizowanych ( wykonanych zgodnie z wytycznymi klienta), chyba że odbiega on w znaczący sposób od zakupionego towaru (np. wady fabryczne).

Czy wysyłacie Państwo produkty za granicę?

Tak, ale wysyłka jest możliwa po wcześniejszym kontakcie ze sprzedającym z uwagi na różnice w kosztach przesyłek krajowych, a zagranicznych.

Czy przy większych zakupach mogę liczyć na rabaty?

Przy większych zamówieniach możliwe są upusty cenowe. W tym celu prosimy o skontaktowanie się z nami poprzez zakładkę kontakt .

Czy na stronie widoczne są wszystkie Państwa produkty?

Nie,  wiele naszych produktów dostępna jest wyłącznie dla klientów hurtowych. W celu uzyskania dostępu konieczny jest kontakt z naszą firmą za pomocą zakładki kontakt.

W jaki sposób wysyłany jest towar?

Przesyłki wysyłamy głównie za pośrednictwem firm kurierskich oraz Poczty Polskiej .

Produkcja

W jakich materiałach Państwo pracujecie?

Nasza firma do swoich produktów wykorzystuje głównie drewno sosnowe oraz skleję brzozową. Natomiast do haftu czy zadruku bezpośredniego wykorzystujemy najwyższej jakości materiały tekstylne.

Czy projektujecie Państwo wzory hafciarskie?

Istnieje możliwość zaprojektowania przez nas wzorów hafciarskich na potrzebę zamówienia realizowanego w naszej firmie.

W Państwa ofercie nie mogę znaleźć odpowiedniego rozmiaru skrzynki. Czy wykonacie dla mnie skrzynkę o konkretnych wymiarach?

Istnieje taka możliwość, jednak w przypadku małych ilości (poniżej 50 sztuk) cena jest dosyć wysoka. W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt.

Problemy techniczne

Nie mogę uzyskać dostępu do konta

W przypadku problemów z dostępem do konta istnieje kilka metod rozwiązania problemu:

  • Przypomnienie hasła za pośrednictwem e-mail
  • Kontakt z nami w celu przypisania nowego hasła
  • Założenie nowego konta ( w tym wypadku klient traci dostęp do swoich kart rabatowych i dostępu do niektórych produktów w przypadku klientów hurtowych)

Jak zmienić dane do wysyłki?

Dane do wysyłki można zmienić w zakładce “Moje konto”.

Mam problem z płatnością

Przyczyny mogą leżeć w takim wypadku po stronie naszego sklepu lub firmy odpowiedzialnej za przelewy. W takim wypadku najlepiej skontaktować się z naszą firmą w celu ustalenia rozwiązania problemu.